Assistência Técnica

Do laboratório para a linha de produção

Um esmalte aprovado em laboratório ainda precisa funcionar na linha, com a massa, os equipamentos, o forno e o ritmo de cada fábrica. Pequenas diferenças de densidade, de camada aplicada ou de temperatura mudam o resultado na peça. Por isso a Esmaltec acompanha de perto a entrada de cada produto novo no processo do cliente.

O que inclui

• Acompanhamento dos testes industriais e do início da produção de cada produto novo
• Ajuste dos parâmetros de aplicação de esmaltes e engobes, como densidade, viscosidade e camada
• Análise de defeitos de superfície e proposta de correção
• Visitas periódicas para manter o resultado estável ao longo do tempo

Melhoria contínua

O que a equipe técnica observa nas fábricas dos clientes volta para o laboratório da Esmaltec e orienta ajustes nas formulações. Essa troca constante faz parte da forma de trabalhar da empresa desde 1993.

Perguntas frequentes

Quando a equipe técnica vai até a fábrica?

Na entrada de cada produto novo e sempre que surgir uma variação na linha. O acompanhamento também pode ser periódico, combinado com cada cliente.

A assistência atende clientes de outras regiões?

Sim. A Esmaltec atende clientes em todas as regiões do Brasil e na América Latina.